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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:  Mayo 21, 2018

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Laureate Education Inc. desea que se familiarice con nuestra forma de recopilar, utilizar y revelar la información. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas en en lo que respecta a la información que recopilamos a través de los sitios web que gestionamos (los “Sitios web”), a través de las aplicaciones de software que facilitamos (a menos que se rijan por una política de privacidad específica de la aplicación) (las “Aplicaciones”), a través de nuestras páginas de redes sociales (nuestras “Páginas de redes sociales”), a través de los mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos y le vinculan a esta Política de privacidad así como a través de interacciones sin conexión que pueda tener con nosotros (de forma colectiva, los “Servicios”, incluidos los Sitios web, las Aplicaciones, nuestras Páginas de redes sociales y la actividad sin conexión).

Información personal

La “Información personal” es la información que identifica a un individuo o le hace identificable, por ejemplo:

  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Registros educativos
  • Historial laboral
  • Contacto para emergencias
  • Datos demográficos, incluida, si corresponde, la información sobre su fecha de nacimiento, sexo, discapacidad, salud y origen étnico y racial
  • Números de identificación nacional y de estudiante tales como seguridad social o identificación fiscal
  • Afiliación a asociaciones industriales o profesionales
  • Número de tarjeta de débito o crédito
  • Información de cuenta bancaria
  • Foto de perfil
  • Identificación de cuenta de redes sociales

Recopilación de información personal

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios recopilamos información personal de distintas formas, entre las que se incluyen:

  • Los Servicios
    • Recopilamos información personal a través de los Servicios, por ejemplo, si visita uno de nuestros sitios, solicita admisión o mantiene una relación permanente con nosotros como estudiante.
    • Facilitada por usted durante el transcurso de los estudios o el período de matriculación con nosotros.
    • Sin conexión (“Offline”)
      • Recopilamos Información personal facilitada por usted Offline, por ejemplo, cuando rellena una solicitud de admisión o un formulario en una feria de empleo o educación, solicita una tarjeta de identificación de estudiante, participa en una promoción o se pone en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
      • Otros recursos
        • Recibimos su Información personal a través de otras fuentes, por ejemplo:
        • nuestras empresas filiales o afiliadas, socios o proveedores de servicios;
        • bases de datos disponibles a nivel público y privado;
        • referencias a solicitudes y/o escritores recomendados; y
        • otras instituciones educativas.
        • Si conecta su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios, compartirá con nosotros cierta Información personal de su cuenta de redes sociales, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de redes sociales y cualquier información de otro tipo a la que podamos acceder o que usted nos autorice a acceder cuando conecte su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios.

        Necesitamos recopilar Información personal para así proporcionarle los Servicios que necesite. Si no nos proporciona la información que le solicitamos, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios, contemplar su admisión o mantener su estado como alumno matriculado. Si nos revela a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier tipo de Información personal sobre los Servicios relacionada con otras personas, declara que tiene autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar dicha información de conformidad con esta Política de privacidad.

        Uso de información personal

        Tanto nosotros como nuestras empresas filiales y afiliadas y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información personal con fines empresariales legítimos, entre los que se incluyen:

        • Proporcionar las funciones de los Servicios y satisfacer sus demandas.
          • Proporcionarle todas las funciones de los Servicios, por ejemplo, facilitar el acceso a la cuenta con la que se registró y proporcionarle la asistencia necesaria.
          • Responder a sus consultas y satisfacer sus demandas cuando se ponga en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o bien, cuando nos envíe por ejemplo, preguntas, sugerencias o reclamaciones.
          • Finalizar sus transacciones y proporcionarle la asistencia necesaria.
          • Enviarle información administrativa como por ejemplo, los cambios realizados en nuestros términos, condiciones y políticas.
          • Permitirle enviar mensajes a otra persona si necesita hacerlo.

          Realizaremos estas actividades a fin de gestionar nuestra relación contractual con usted y/o cumplir las obligaciones legales

          • Proporcionarle el boletín informativo así como otro material de marketing y permitirle que comparta las redes sociales.
            • Enviarle mensajes de correo electrónico de marketing con información sobre nuestros servicios y sobre nosotros.
            • Poner a su disposición las funciones necesarias para compartir las redes sociales que desee utilizar.

            Realizaremos estas actividades con su consentimiento o si tenemos interés legítimo para realizarlas.

            • Analizar la Información personal para prepararinformes relativos a nuestra actividad y para la prestación de servicios personalizados.
              • Analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios a fin de poder crear informes agregados de tendencias sobre cómo se utiliza el contenido digital y así mejorar nuestros Servicios.
              • Conocerle mejor y poder personalizar nuestras interacciones con usted así como proporcionarle la información y las ofertas que mejor se adapten a sus intereses.
              • Conocer mejor sus preferencias y poder enviarle a través de nuestros Servicios contenido que consideramos de su interés.

              Proporcionaremos servicios personalizados con su consentimiento o si tenemos interés legítimo para hacerlo.

              • Permitirle participar en sorteos, concursos y otras promociones.
                • Le ofrecemos la oportunidad de participar en sorteos, concursos y otras promociones.
                • Algunas de estas promociones tienen normas adicionales que incluyen información sobre cómo vamos a utilizar y revelar la información personal.

                Utilizamos esta información para gestionar nuestra relación contractual con usted.

                • Agregar y/o hacer anónima la Información personal.
                  • Para que la Información personal deje de considerarse como tal, podríamos consolidar Información personal o bien hacerla anónima. Lo hacemos con el fin de generar otros datos que podríamos utilizar y revelar con cualquier fin.
                  • Conseguir nuestros propósitos empresariales.
                    • Para análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficacia de nuestros Servicios;
                    • Para auditorías, para comprobar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen los requisitos contractuales, normativos y legales;
                    • Con fines de supervisión de la seguridad y prevención del fraude, por ejemplo, para detectar y evitar los ciberataques o los intentos de suplantación de identidad;
                    • Para desarrollar nuevos servicios;
                    • Para favorecer, mejorar o modificar nuestros servicios actuales;
                    • Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, determinar qué parte de nuestros Servicios le interesan más a los usuarios;
                    • Para determinar la efectividad de nuestras campañas de promoción, de manera que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios; y
                    • Para gestionar y ampliar nuestras actividades comerciales, por ejemplo, determinar qué parte de nuestros Servicios son de mayor interés para nuestros usuarios y así poder centrar nuestra energía en satisfacer los intereses de nuestros usuarios.

                    Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted de modo que podamos cumplir con una obligación legal y/o porque contamos con un interés legítimo para ello.

                    Revelación de Información personal

                    Compartimos la Información personal:

                    • Con nuestras empresas filiales o afiliadas con los propósitos descritos en esta Política de privacidad.
                      • Puede consultar la lista y la ubicación de nuestras empresas filiales o afiliadas aquí.
                      • Con las instituciones a las que les prestamos servicios.
                      • Con nuestros proveedores de servicios externos, para facilitar los servicios que nos proporcionan.
                        • Entre ellos se incluyen proveedores de servicios de alojamiento de sitios web, análisis de pagos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y suministro de su infraestructura, servicio al cliente, envío de mensajes de correo electrónico, auditoría y otros servicios, entre otros.
                        • Con los proveedores externos, para permitirles enviarle comunicaciones de marketing coherentes con las opciones que elija.
                        • Con patrocinadores externos de sorteos, concursos y promociones similares.
                        • Al utilizar los Servicios, puede elegir si desea desvelar la Información personal
                          • En tableros de mensajes, clases, foros de debate, chats, páginas de perfil, blogs y otros servicios en los que pueda publicar información y contenido (incluidas, entre otras, nuestras Páginas de redes sociales). Tenga en cuenta que la información que publique o revele a través de estos servicios se hará pública y podría estar disponible para otros usuarios y el público en general.
                          • A través de su actividad para compartir las redes sociales. Cuando conecte su cuenta de Servicios a través de su cuenta de redes sociales, compartirá información con los amigos asociados a su cuenta de redes sociales, con otros usuarios y con su proveedor de la cuenta de redes sociales. Al hacerlo, nos autoriza a ofrecer que esta información se comparta y acepta que su uso está regulado por la política de privacidad del proveedor de redes sociales.

                          Otros tipo de uso y divulgación

                          También utilizamos y revelamos su Información personal según sea necesario o apropiado, sobre todo si tenemos obligación legal o interés legítimo para hacerlo:

                          • Para cumplir con la legislación vigente.
                            • Esto puede incluir leyes que no afecten a su país de residencia.
                            • Para responder a las demandas del público y las autoridades gubernamentales.
                              • Esto puede incluir leyes no vigentes en su país de residencia.
                              • Para cooperar con el cumplimiento de la ley.
                                • Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y requerimientos de cumplimiento de la ley.
                                • Por otros motivos legales.
                                  • Para aplicar nuestros términos y condiciones; y
                                  • Para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y/o la de nuestras empresas filiales o afiliadas, usted u otros usuarios.
                                  • En relación con una venta o transacción empresarial.
                                    • Cuando tengamos interés legítimo en desvelar o transferir su Información personal a terceros en el caso de que se produzca cualquier tipo de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de todas o cualquiera de las partes de nuestra empresa, nuestros activos o nuestras acciones (incluido todo lo relacionado con un concurso de acreedores o algún procedimiento similar). Dichas empresas externas pueden incluir, por ejemplo, un potencial adquirente y sus asesores.

                                    Información de OTRO TIPO

                                    La “Información de otro tipo” es cualquier información que no revele su identidad específica o no esté relacionada directamente con ningún individuo identificable

                                    • Información sobre dispositivos y navegadores
                                    • Datos del uso de las aplicaciones y/o sitios
                                    • Información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías
                                    • Información que se haya agregado de tal forma que ya no revele su identidad específica

                                    Si se nos solicita que consideremos la información de otro tipo como Información personal de conformidad con la legislación vigente, es posible que la utilicemos y revelemos con el mismo fin para el que utilizamos y desvelamos la Información personal tal y como se describe en esta Política.

                                    Recopilación de información de otro tipo

                                    Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios recopilamos la información de otro tipo de distintas formas, por ejemplo:

                                    • A través de su navegador o dispositivo
                                      • Cierta información se recopila a través de la mayoría de los navegadores o bien automáticamente a través de su dispositivo, por ejemplo, dirección de control de acceso a soportes (MAC), tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, modelo y fabricante del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet y nombre y versión de los Servicios, como la Aplicación que esté utilizando. Esta información nos permite garantizar que los Servicios funcionan correctamente.
                                      • A través del uso de la Aplicación
                                        • Al descargar o utilizar la Aplicación, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podemos realizar un seguimiento y recopilar los datos de uso de la Aplicación, por ejemplo, la fecha y la hora en las que la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servicios y qué información y archivos se han descargado en la Aplicación en función del número de su dispositivo.
                                        • Uso de cookies
                                          • Las cookies son ficheros de información que se almacenan directamente en el equipo que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar cierta clase de información como tipo de navegador, tiempo empleado en los Servicios, páginas visitadas, preferencias de idioma y otros datos sobre la navegación. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos la información con fines de seguridad para simplificar la navegación, mostrar la información de forma más eficaz y personalizar su experiencia. También recopilamos información estadística sobre el uso de los Servicios para mejorar de forma continua su diseño y funcionalidad, analizar su uso y ayudarnos a resolver las dudas relacionadas con ellos. Las cookies también nos permiten seleccionar cuáles de nuestros anuncios o nuestras ofertas pueden captar su atención más fácilmente para mostrarlos mientras está accediendo a los Servicios. También podemos utilizar las cookies y otras tecnologías en la publicidad en línea para realizar un seguimiento de las respuestas a nuestros anuncios. Actualmente no respondemos a señales de no-seguimiento del navegador. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, la mayoría de los navegadores le permiten rechazar automáticamente las cookies o le dan la opción de rechazar o aceptar una o varias cookies de un sitio web concreto. Si lo desea, consulte http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que encuentre algún problema al utilizar los Servicios. Es posible que tampoco reciba publicidad ni otras ofertas nuestras que le resulten importantes para sus intereses y necesidades.
                                          • Uso de las balizas web y otras tecnologías similares
                                            • Las balizas web (también conocidas como web beacons y GIF transparentes) pueden utilizarse, entre otras cosas, para realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), cuantificar el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y las tasas de respuesta.
                                            • Analytics. Este sitio web utiliza Google® Analytics Premium, un servicio de analítica web de Google Ireland Limited (“Google”). Google Analytics Premium utiliza “cookies”: archivos de texto que se guardan en su ordenador y sirven para que el sitio web analice la forma en la que los usuarios lo utilizan. Su navegador enviará la información que generan las cookies sobre su uso del sitio web junto con su dirección IP actual a Google, que la almacenará en servidores situados en Estados Unidos y otros países. En nombre del operador de este sitio web, Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web, crear informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y con el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP que se recoge por medio de Google Analytics no se asociará a ningún otro dato que tenga Google. Si quiere rechazar el uso de las cookies, puede seleccionar las opciones necesarias en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, no podrá disfrutar de todas las funciones de este sitio web. También es posible que quiera dejar de enviar a Google su dirección IP y la información sobre su uso del sitio web que generan las cookies. Para ello, descargue e instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
                                            • Uso de la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos locales compartidos de Flash (“LSO de Flash”) y otras tecnologías similares
                                              • Utilizamos LSO de Flash así como otras tecnologías que permiten, entre otras cosas, recopilar y almacenar información sobre el uso que hace de los Servicios. Si no desea que los LSO de Flash se almacenen en su equipo, puede ajustar la configuración de Flash Player para que bloquee el almacenamiento de los LSO de Flash mediante las herramientas que se incluyen en el Panel de ajustes de almacenamiento del sitio web. También puede acceder al Panel de ajustes de almacenamiento global y seguir las instrucciones (que le pueden indicar, por ejemplo, cómo eliminar los LSO de Flash existentes, denominados “información”, cómo evitar que los LSO de Flash se coloquen en su equipo sin preguntar y cómo bloquear los LSO de Flash que el operador de la página que está visitando no le está enviando en el momento). Tenga en cuenta que si configura Flash Player para restringir o limitar la entrada de LSO de Flash, puede reducir o anular la funcionalidad de algunas aplicaciones de Flash.
                                              • Dirección IP
                                                • Su dirección IP la asigna automáticamente a su equipo el proveedor de servicios de Internet. La dirección IP se puede identificar y registrar automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario acceda a los Servicios, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar que la realizan automáticamente muchos sitios web, muchas aplicaciones y servicios de otro tipo. Utilizamos las direcciones IP para fines tales como el cálculo de los niveles de uso, el diagnóstico de problemas en el servidor y la administración de los Servicios. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP.
                                                • Ubicación física
                                                  • Podemos averiguar la ubicación física de su dispositivo mediante, por ejemplo, el uso de satélites, torres de telefonía móvil o señales de WiFi. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para proporcionarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. También podemos compartir la ubicación física de su dispositivo, junto con información sobre los anuncios que ha visto e información de otro tipo que recopilemos, con nuestros socios de marketing para permitirles que le proporcionen contenido más personalizado y estudiar la eficacia de las campañas publicitarias. En algunos casos, podría obtener permiso para aceptar o denegar dichos usos y/o compartir la ubicación de su dispositivo, pero si lo hace, es posible que nosotros y/o nuestros socios de marketing no podamos proporcionarle los servicios y contenidos personalizados correspondientes.

                                                  Usos y revelación de Información de otro tipo

                                                  Es posible que utilicemos y revelemos la Información de otro tipo con algún fin, excepto en el caso de que se nos prohíba en virtud de la legislación vigente. En algunos casos, podríamos combinar la Información de otro tipo con la Información personal. Si lo hacemos, consideraremos la información combinada como Información personal mientras siga combinada.

                                                  seguridad

                                                  Nuestro objetivo es emplear medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la Información personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos ni el sistema de almacenamiento sean seguros al 100 %. Si por algún motivo cree que su interacción con nosotros ya no es segura, infórmenos inmediatamente tal y como se indica en la sección “Contacte con nosotros” más adelante.

                                                  OPCIONES Y ACCESO

                                                  Opciones disponibles con respecto al uso y la revelación de la Información personal por nuestra parte

                                                  Le ofrecemos varias opciones con respecto al uso y la revelación que hacemos de la Información personal con fines de marketing. Puede decidir quedar excluido de estas opciones:

                                                  • Recibir marketing por correo electrónico: Si ya no desea recibir más información de marketing por correo electrónico , puede optar por no recibirla si sigue las instrucciones que se incluyen en cada uno de los mensajes o bien se pone en contacto con nosotros en privacy@laureate.net.
                                                  • Recibir otro tipo de información de marketing: Si ya no desea recibir más información de marketing , puede optar por no recibirla si se pone en contacto con nosotros en privacy@laureate.net.
                                                  • Compartir por nuestra parte Información personal con afiliados que tengan fines directos de marketing: Si desea que dejemos de compartir su Información personal con nuestros afiliados para sus fines directos de marketing, puede optar por quedar excluido si se pone en contacto con nosotros en privacy@laureate.net.
                                                  • Compartir por nuestra parte Información personal con terceros no afiliados que tengan fines directos de marketing: Si desea que dejemos de compartir su Información personal con terceros no afiliados para sus fines directos de marketing, puede optar por quedar excluido si se pone en contacto con nosotros en privacy@laureate.net.

                                                  Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto nos sea posible. Tenga en cuenta que aunque opte por no recibir más información de marketing, le seguiremos enviando mensajes administrativos de su interés, de los que no puede quedar excluido.

                                                  Cómo acceder a su Información personal o bien modificarla o eliminarla

                                                  Si desea solicitar la revisión, corrección, actualización, supresión, restricción o eliminación de la Información personal que nos haya proporcionado anteriormente, o si desea solicitar una copia electrónica de su Información personal a fin de enviarla a otra organización (en la medida en que adquiera este derecho a la portabilidad de datos según legislación vigente), puede ponerse en contacto con nosotros a través del apartado “Contacte con nosotros” más adelante. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación vigente.

                                                  En su solicitud, por favor indique qué Información personal le gustaría cambiar, si le gustaría que su Información personal se eliminara de nuestra base de datos o háganos saber qué límites desearía poner al uso que hagamos de su Información personal. Para su protección, sólo implementaremos las solicitudes relacionadas con la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico concreta que usted utilice para enviarnos su solicitud y, es posible que antes de implementar su solicitud, necesitemos verificar su identidad. Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto nos sea posible.

                                                  Tenga en cuenta que necesitamos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que comenzara antes de solicitar un cambio o eliminación de datos (por ejemplo, si realiza un pago, es posible que no pueda cambiar o eliminar la Información personal proporcionada hasta que finalice de dicha transacción).

                                                  Si reside en California, Estados Unidos, es menor de 18 años y está registrado como usuario de los Servicios, puede solicitarnos que eliminemos el contenido o la información que haya publicado en los Servicios si nos escribe a la dirección de la sección “Contacte con nosotros” más adelante. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa del contenido o la información, ya que, por ejemplo, parte de su contenido puede haber sido publicado por otro usuario.

                                                  PERÍODO DE RETENCIÓN

                                                  Conservamos la Información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido en virtud de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la legislación vigente.

                                                  Entre los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención se incluyen:

                                                  • El tiempo durante el cual mantengamos una relación continua y le proporcionamos los Servicios (por ejemplo, mientras usted sea alumno nuestro);
                                                  • Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen que mantengamos registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas); o
                                                  • Si se aconseja la retención en virtud de nuestra posición legal (por ejemplo, con respecto a las normas de prescripción aplicables, litigios o investigaciones reglamentarias).

                                                  SERVICIOS DE TERCEROS

                                                  Esta Política de privacidad no incluye ni nosotros nos hacemos responsables de la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluidos los proveedores externos que gestionan cualquier sitio web o servicio a los que estén vinculados los Servicios. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación por nuestra parte ni por la de nuestros afiliados del sitio o servicio vinculado.

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                                                  • Desde Canadá: https://youradchoices.ca/
                                                  • Desde Europa: http://www.edaa.eu/
                                                  • Desde EE.UU.: http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/.

                                                  Si está en EE.UU., puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para quedar excluido en las aplicaciones móviles.

                                                  Uso de Servicios por MENORES

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                                                  Si se encuentra en el Espacio Económico Europeao (“EEE”): La Comisión Europea reconoce que algunos de los países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí). Para las transferencias desde el EEE a países que la Comisión Europea no considere adecuados, hemos establecido ciertas medidas pertinentes tales como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger su información personal. Puede obtener una copia de estas medidas en el siguiente enlace.

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